Refusionspolitik
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 29. September 2026
Return window: Statutory 14-day withdrawal right for eligible consumers; additional voluntary 30-day return period under the conditions below.
Return conditions: Contact us first and follow the return instructions. Statutory rights remain unaffected.
Exceptions: Only exclusions permitted by applicable law.
Return shipping cost: Paid by us.
Return address: Provided after you contact customer service; the business address is not automatically the return address.
Refund: Statutory withdrawal refunds within 14 days of receiving the withdrawal notice, subject to the lawful right to withhold payment until the goods or proof of return are received. Approved voluntary returns are refunded within 10 business days after receipt and inspection.
Cash on delivery: Returns sent with payment due on delivery are not accepted; contact us for a prepaid label or reimbursement instructions.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an klepfercoopermanma393@gmail.com. Sie können Ihre Bestellnummer angeben, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.
2. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Für diese freiwillige Rückgabe sollte die Ware grundsätzlich unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Bitte senden Sie nach Möglichkeit sämtliches Zubehör und einen Kaufnachweis mit. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss einer Rückgabe. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese freiwillige Regelung nicht eingeschränkt.
3. Ablauf der Rücksendung
Kontaktieren Sie uns zunächst unter klepfercoopermanma393@gmail.com. Wir teilen Ihnen die gültige Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen mit. Die Rücksendeadresse kann von unserer Geschäftsanschrift abweichen. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an die Geschäftsanschrift.
Nach einem gesetzlichen Widerruf müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor ihrem Ablauf absenden. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, dass wir eine Rückgabe zuvor genehmigen.
4. Rücksendekosten
Wir übernehmen die Kosten einer Rücksendung gemäß dieser Richtlinie. Wir stellen Ihnen dafür ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten nach vorheriger Abstimmung angemessene, nachgewiesene Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir Ihnen das Verfahren mitteilen können. Senden Sie keine Pakete per Nachnahme.
5. Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Beim gesetzlichen Widerruf müssen Sie für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über eine solche Prüfung hinausgeht. Eine fehlende Originalverpackung hebt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch auf.
6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert wurde, schreiben Sie bitte an klepfercoopermanma393@gmail.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Fotos können bei der Prüfung helfen. Wir bieten eine Lösung im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Rechten an. Die notwendigen Rücksendekosten in diesen Fällen tragen wir.
7. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle erstattungsfähigen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir berechnen für die Erstattung keine Gebühr. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann zusätzliche Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters erfordern.
8. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe
Bei einer Rückgabe im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts informieren wir Sie nach Erhalt und Prüfung der Ware. Bei genehmigter Rückgabe veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen. Die Zeit bis zur Anzeige auf Ihrem Konto hängt vom Zahlungsanbieter ab.
9. Umtausch
Wenn Sie eine andere Ausführung wünschen, können Sie die Ware gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware prüfen wir auf Wunsch eine Ersatzlieferung.
10. Gesetzliche Ausnahmen
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann für bestimmte Waren nur dann ausgeschlossen sein, wenn die Voraussetzungen einer gesetzlichen Ausnahme tatsächlich erfüllt sind. Dazu können beispielsweise eindeutig personalisierte Waren, schnell verderbliche Waren oder bestimmte versiegelte Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung gehören. Eine Preisreduzierung allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.
11. Gesetzliche Gewährleistung und Kontakt
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unabhängig von dieser Richtlinie bestehen. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über jfaiof.shop an Kunden in Deutschland geliefert werden.
Shopname: jfaiof.shop
Rechtlicher Betreiber: ARLA FOODS AMBA
E-Mail: klepfercoopermanma393@gmail.com
Telefon: +45 63 95 61 00
Geschäftsanschrift: Ørbækvej 723, Birkum, 5220 Odense SØ, Dänemark
CVR-Nummer: 25313763