Häufig gestellte Fragen
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos (0 EUR). Es gilt kein Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?
Die Bearbeitung dauert normalerweise 1–3 Geschäftstage. Die voraussichtliche Transportzeit nach dem Versand beträgt 8–15 Geschäftstage. Daraus ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 9–18 Geschäftstagen. Die Zeiten sind Schätzungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Was kann ich bei einer Verzögerung oder einem verlorenen Paket tun?
Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an klepfercoopermanma393@gmail.com. Wir prüfen den Versandstatus und helfen Ihnen bei einer Lösung.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns unter klepfercoopermanma393@gmail.com. Sie erhalten die gültige Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen. Die Rücksendekosten übernehmen wir gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Welche Rückgabefrist gilt?
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt unter den in unserer Richtlinie beschriebenen Bedingungen.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Beim gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung nach den in unserer Richtlinie genannten gesetzlichen Fristen. Bei einer genehmigten Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware. Die Anzeige auf Ihrem Konto kann vom Zahlungsanbieter abhängen. Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.